据悉，目前在支付宝APP内，花呗已在首页刊登了防骗提醒。花呗方面称，花呗不会以“变更身份信息”为由向用户索要社交账号信息，更不会以任何形式要求用户转账、付费等。用户如果接到注销网贷账号的诈骗电话或消息，一定不要上当受骗。借呗界面也提醒用户防范“冒充商家退款”“注销贷款账户”等骗局。

　　以“备用金退款骗局”为例，骗子往往通过黑色产业链掌握受害人的物流信息，然后联系受害人，称将网购退款打入了受害人的支付宝“备用金”，误导当事人将备用金额度理解为“退款”，然后诱导受害人一步步说出自己的账户信息或转账给骗子。

　　借呗称，备用金是支付宝提供给用户的一个短期、小额资金周转功能。备用金里的500元是用户缺钱时可以借出来的额度，而非所谓“退款”。

　　针对骗子声称可以为用户提升花呗、借呗信用额度，或者帮助开通花呗、借呗，支付宝在防骗指南中表示，花呗、借呗的开通和额度是官方系统根据用户的基本情况、信用水平、使用情况等综合评估的，用户切勿轻信任何第三方信息，更不要因此给陌生人转账、付费。

　　这类非法活动的特点如下：一是不法分子通过微信（公众号、朋友圈、添加好友）、微博、论坛、股吧、QQ等，以“大数据诊股”“推荐黑马”“专家一对一指导”“无收益不收费”等夸张性宣传术语，或者鼓吹过往炒股“业绩”，招揽会员或者客户；二是投资者加入微信群、QQ群、网络直播室后，有自称“老师”“专家”“股神”“老法师”的人，以传授炒股经验、培训炒股技巧为名，实际上向投资者非法荐股，以获得“打赏费”“培训费”或者收取收益分成等方式牟利，也有的不法分子先免费推荐股票，然后借机邀请投资者加入“内部VIP群”或“VIP直播室”，宣称有更专业的“老师”提供更高端的服务，并以各种名目收取高额服务费；三是有一些不法分子以“荐股”为名，实际从事其他违法犯罪活动，如利用微信群、QQ群、网络直播室等实时喊单，指挥投资者同时买卖股票，涉嫌操纵市场，或者诱骗投资者参与现货交易（贵金属、艺术品、邮币卡等）或境外期货交易，牟取非法利益。

　　在此，相关部门提醒广大投资者，远离“非法荐股”，避免利益损失。

　　在网络流传的“神医”视频里，张文荣出镜率颇高，在不同的场合，着不同服装，宣称从曾祖父开始，一家几代专门治疗一体多病、腰突病、心脏病等疾病。单看张文荣等“神医”的讲述，加上年近古稀的高龄、救民济世的架势、愁苦焦虑的神色，还真容易让人对治病“秘方”信以为真。可把这各路“神仙”的画面拼接合并，如出一辙的节目形式和动情说辞显然有同一个脚本，既让神医标签不攻自破，也让卖药的狐狸尾巴暴露无遗。冠以“神医”的光环，给药品加上“秘方”的滤镜，无非是为了夸大“神药”疗效，提升销量和收入；可对于上当受骗的消费者来说，付出的很可能是养老钱、治病钱，甚至是救命钱。据张文荣回应，他所说的都是编导设计的台词。不论台前的出镜“神医”，还是幕后的制作团队，如此利欲熏心，既不讲道德，也涉嫌虚假宣传。

　　社交平台上，不少网友都将“神医”卖药的短视频当作笑料，戏称其为“神医宇宙”。对于此类坑蒙拐骗之举，除受到网友群嘲，还应该被“群打”。医院出于维护自身形象的需要，将张文荣免职。那么，视频里的其他“神医”呢？是找来的演员，还是也有医生的身份？除了免职，冒充祖传“神医”卖药，要不要负相应的法律责任？

　　值得注意的是，有媒体报道称，相关部门曾在2017年针对电视“神医广告”现象，公布了13个被查处的典型案例。其中一些“神医”在电视上收手后转战网络平台。在此次“神医宇宙”的视频中，就能重见他们的“高超演技”。曾被官方曝光过的“缺德艺人”，为什么能顺利重操旧业？“神医”卖药借助的网络平台，究竟是审核不严还是故意默许？“神医”力荐的“神药”，到底有没有效？面对完整的“神药”制假流程，不能止于揭穿镜头前的江湖骗子，也不能只是一家医院辞退失德医生，还得查出幕后的始作俑者和利益相关人，真正对“神医诈骗”产生震慑“疗效”，不能任由这些“神医”四处“坐堂”。

　　同样的画风卖的是不同的“神药”，不同的“神医”其实真的违背了同一个祖训，不是所谓“秘方不能外传”的祖训，而是“良心不能失传”的祖训。

　　【案例】“线下走”换货需谨慎 当心退货有“条件”

　　双十一期间，消费者在某直播平台里抢购了一双原价489的运动鞋。该鞋子提前预付50元定金并在11月11日零点抢购，到手价是353元。收到鞋子后，消费者发现鞋子偏大，于是想更换小一码。但售后页面没有申请换货的提示。经沟通，客服答复同意给消费者换货，但消费者必须按照其要求，先将鞋子寄回到一个指定的地址（非商家接受退货的地址），商家收到后再重新给消费者发货。而且都是线下操作，不能走平台操作。

　　广州市消委会分析指，商家提出来“走线下”换货的方法，从法律角度来说，是商家提出来的一个合同变更的条件。但此举风险很大，不建议消费者冒险。在网购活动当中，换货行为一旦脱离了平台的监管，后续如产生商品质量问题、拒不发货问题等纠纷，消费者作为弱势一方，维权难度极大，很有可能换货不成反亏钱。

　　广州市消委会建议广大消费者，在任何购物促销活动中都要保持清醒头脑，理性消费。网购鞋子、衣服等商品时，最好先到线下实体店试穿，以便更好地确定合适自己的码数。从这个案例我们发现很多商家打了“七日无理由退货”的擦边球，虽然承诺了“七日无理由退货”，但实际操作中退货是有条件的。

　　这是一起典型的电信诈骗案件。犯罪分子冒充“公检法”身份，解除了王阿婆的警惕心理，并对王阿婆循循善诱，称王阿婆若能把100多万元汇到安全账户里，就可以免除刑事的处罚。对方告诉王阿婆，若经核实后发现她没有涉嫌洗黑钱的话，就会将钱退还。听说钱会退还，王阿婆更想尽快洗刷自己的嫌疑。犯罪分子为了不引起王阿婆的怀疑，甚至还告诉王阿婆，他们已在她家周围抓到了一部分的嫌犯。为了凑足100多万，犯罪分子让她向子女和亲戚借钱。

　　之后犯罪分子通过远程控制王阿婆的手机，指导王阿婆进行人脸识别，并且骗王阿婆说这只是为了冻结王阿婆的银行账户。随后犯罪分子将王阿婆银行卡中的100多万分别转到了多人账户中。王阿婆的家人发现事情不对劲，怀疑王阿婆遇上了诈骗，便立刻报了警。

　　技术不断革新，智能手机的普及率及覆盖群体不断扩大，越来越多的老年人也享受起了手机的便利。但很多老年人法律意识、防范电信诈骗的意识比较薄弱，所以近年来这类针对老年人的诈骗案件层出不穷，马上消费金融(以下简称“马上消费”)特别推出315知识课堂，提醒老年人群体识破这类诈骗，守护好自己的“血汗钱”。作为消费者，大家需要牢记两点：

　　公检法机关作为执法部分，绝不会使用电话办案，更不会在相关部门之间互转电话。凡是在电话里声称对所谓的犯罪、银行卡透支等问题进行调查的，都是骗子。公检法机关及其他司法机关根本不存在所谓的“安全账户”，凡是通过电话、短信要求市民转账汇款，或声称对资金进行审查的，都是骗子。

　　作为持牌金融机构，马上消费将积极为老年人群体科普当今社会上的各类骗术与套路，尽可能帮助他们防范电信诈骗。作为子女大家也要让家里的老人增强安全意识，防止泄露个人信息。劝解老人不要贪图小便宜，不轻信个人推销。而最重要的是，大家要多多陪伴父母，多多给老人说说自己的事情，也要多了解老人的动向，不给骗子留下任何的可乘之机。